Публичная оферта на оказание услуг сервиса «Видим»

Редакция от 23 сентября 2026 года

Индивидуальный предприниматель Ануреева Зоя Сергеевна, ИНН 891103323734, ОГРНИП 325774600275368 (далее — Исполнитель), публикует настоящую публичную оферту (ст. 437 ГК РФ) — предложение заключить договор оказания услуг на изложенных ниже условиях с любым лицом, которое её акцептует (далее — Заказчик).

1. Термины

• Сервис — сервис «Видим» (vidim.digital): проверка того, что нейросетевые ассистенты («Обзор от ИИ» Яндекса, ChatGPT, GigaChat, DeepSeek) отвечают о бизнесе Заказчика, отчёты по результатам проверок и работы по улучшению представленности бизнеса в таких ответах.
• «Обзор от ИИ (Яндекс)» — блок с ответом нейросети, который Яндекс показывает над обычной выдачей. Исполнитель измеряет именно его. Это не диалог с Алисой в приложении или колонке: у чата другой интерфейс и другой системный промпт, и на один и тот же вопрос он отвечает иначе. Чат Исполнитель не измеряет и о нём не отчитывается.
• Тариф — набор услуг и его цена, опубликованные на странице vidim.digital. Состав действующих тарифов на дату акцепта — неотъемлемая часть договора.
• Расчётный период — число полных суток по 24 часа, указанное в предложении до оплаты (для тарифов Старт и Бизнес — 30 суток). Период начинается в момент оплаты, а при досрочном продлении — в момент окончания действующего оплаченного периода. После отсчёта полных суток конец округляется вверх до ближайшей полуночи по Москве; оставшаяся часть суток предоставляется без дополнительной платы. Если конец уже приходится на полночь, округление не добавляет сутки. Даты действующего периода указаны в кабинете. Упоминание «месяца» в тарифе и гарантии означает этот Расчётный период.
• Точка — один адрес (филиал, локация) бизнеса Заказчика, по которому проводятся проверки.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель за плату оказывает Заказчику услуги выбранного Тарифа, включая (в зависимости от Тарифа):

• регулярные проверки ответов нейросетевых ассистентов по списку вопросов, согласованному с Заказчиком;
• отчёты с дословными ответами, страницами-источниками и статусами по каждому вопросу;
• подготовку текстов и рекомендаций для сайта и карточек компании — публикация только после одобрения Заказчиком;
• уведомления об изменениях в ответах нейросетей о бизнесе Заказчика;
• для соответствующего Тарифа — настройку и ведение рекламных объявлений (рекламный бюджет оплачивается Заказчиком отдельно и в стоимость Тарифа не входит).

2.2. Первая проверка до оплаты Тарифа проводится бесплатно и обязательств по оплате не создаёт.

2.3. Размещение материалов на сторонних площадках (статьи-подборки, каталоги, публикации на сайтах третьих лиц) в стоимость Тарифа не входит ни в каком Тарифе. Такое размещение оказывается отдельной услугой: по цене площадки плюс 20 %, по отдельному счёту и только после того, как Заказчик одобрил конкретное размещение и его цену.

2.4. Ответы получаются по API: ChatGPT через посредника ProxyAPI, «Обзор от ИИ (Яндекс)» через XMLRiver, GigaChat и DeepSeek через API этих сервисов. Это не прямой официальный доступ ко всем пользовательским интерфейсам. Каналу Яндекса передаётся код региона, ChatGPT — страна и город как приблизительное местоположение (approximate user_location); в наших каналах GigaChat и DeepSeek город задаётся текстом вопроса. Передача параметра не гарантирует его применение посредником или моделью либо совпадение с ответом в личном приложении. Способ получения ответа и задания города указан в паспорте замера.

3. Акцепт и заключение договора

3.1. Акцептом оферты является оплата Тарифа. С момента оплаты договор считается заключённым.

3.2. Оплачивая Тариф, Заказчик подтверждает, что ознакомился с офертой, составом Тарифа и Политикой обработки персональных данных и согласен с ними.

4. Стоимость, порядок оплаты и продление

4.1. Стоимость Тарифов указана на vidim.digital в рублях РФ. НДС не облагается в связи с применением Исполнителем специального налогового режима.

4.2. Оплата производится банковской картой через платёжный сервис за Расчётный период вперёд.

4.3. Каждый следующий Расчётный период оплачивается новой оплатой по ссылке на оплату. Списаний без участия Заказчика нет: данные карты Исполнитель не сохраняет, и повторно с карты ничего не списывается. Если следующий период оплачен до окончания текущего, он начинается сразу после окончания текущего; если позже — с момента оплаты.

4.4. Если следующий Расчётный период не оплачен, услуги оказываются до конца оплаченного периода и на этом прекращаются. Отменять или отключать что-либо Заказчику для этого не нужно.

4.5. Исполнитель вправе изменять стоимость Тарифов, уведомив Заказчика не менее чем за 14 дней до изменения. Новая цена применяется со следующего Расчётного периода; уже оплаченный период не пересчитывается.

5. Порядок оказания услуг

5.1. Для оказания услуг Заказчик предоставляет: название и адреса точек, ссылку на сайт и карточки компании, подтверждение списка вопросов, а также — при необходимости публикации материалов — доступы или содействие в размещении.

5.2. Периодичность проверок и объём работ определяются выбранным Тарифом. Сроки, зависящие от действий Заказчика (согласование текстов, предоставление доступов), продлеваются на время задержки со стороны Заказчика.

5.3. Услуги за Расчётный период считаются принятыми, если в течение 5 рабочих дней после его окончания Заказчик не направил мотивированные возражения на email Исполнителя. Акты составляются по запросу Заказчика.

6. Гарантии и ограничение ответственности

6.1. Гарантия Исполнителя изложена ниже теми же словами, что на сайте vidim.digital и в письме Заказчику до оплаты. «Мы» в ней — Исполнитель, «вы» — Заказчик.

Мы обещаем то, что делаем сами:

задать ваши вопросы нейросетям в срок и снять первый замер по всем вопросам тарифа; показать по каждому вопросу дословный ответ движка — с датой замера, ссылками, которые он процитировал, и хешем сохранённого файла; собрать пакет действий и отдать его вам на одобрение; провести перезамер в срок, названный в паспорте замера, и показать новый ответ рядом со старым.

Мы не обещаем того, что решает нейросеть:

что она назовёт вас в ответе; какое место вы в этом ответе займёте; сколько после этого будет звонков и заявок. Мы не управляем ни одним движком и не влияем на его ответ напрямую — мы меняем то, из чего он этот ответ собирает, и показываем, что получилось.

Возврат за первый месяц привязан к нашему обязательству, а не к ответу нейросети. Если мы не сняли замер по всем вопросам, не собрали пакет одобрения или не провели перезамер в названный срок — вернём деньги за первый месяц. Если всё это сделано, а нейросеть вас так и не назвала, возврата нет: это результат измерения, а не невыполненная работа. Он тоже ваш — с дословными ответами, по которым видно, кого движок называет вместо вас.

Ответы нейросетевых ассистентов формируются третьими лицами (Яндекс, OpenAI, Сбер, DeepSeek), и Исполнитель не контролирует их алгоритмы. Поэтому Исполнитель не гарантирует конкретное содержание ответов нейросетей, попадание в них бизнеса Заказчика или сроки такого попадания.

6.2. Совокупная ответственность Исполнителя по договору ограничена суммой, уплаченной Заказчиком за последний Расчётный период. Исполнитель не отвечает за упущенную выгоду.

6.3. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая недоступность сервисов нейросетевых ассистентов, на время действия таких обстоятельств.

7. Возврат средств и расторжение

7.1. Заказчик вправе отказаться от договора в любой момент (ст. 782 ГК РФ, ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»), направив заявление на email Исполнителя.

7.2. При отказе Заказчику возвращается стоимость оплаченного Расчётного периода пропорционально его неиспользованной части, за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов. Если не выполнено обязательство, названное в гарантии п. 6.1, стоимость первого Расчётного периода возвращается полностью, без вычета расходов. Возврат производится тем же способом, которым была совершена оплата, в течение 10 рабочих дней.

7.3. Исполнитель вправе расторгнуть договор, уведомив Заказчика за 14 дней, с возвратом средств за неиспользованную часть периода.

8. Персональные данные и конфиденциальность

8.1. Персональные данные обрабатываются в соответствии с Политикой обработки персональных данных.

8.2. Стороны обязуются не разглашать полученную в ходе исполнения договора непубличную информацию друг о друге. Исполнитель вправе указывать обезличенные результаты работ в портфолио, а название Заказчика — только с его согласия.

8.3. Для замера сервис передаёт вопрос о бизнесе и, при наличии, город; идентификаторы учётных записей и заявок в запрос замера не включаются. Обнаруженные признаки контактов и частных записей блокируют отправку вопроса. Для подготовки текстов используются публичные материалы о бизнесе; распознанные контакты и имена в них заменяются перед отправкой. Запрещено включать в эти материалы частные сведения о клиентах, пациентах и сотрудниках. Автоматическая проверка ограничивает состав исходящих данных и выявляет известные признаки контактов и частных записей; она не гарантирует распознавание любых ПДн и не заменяет проверку правового основания, целей и договоров обработчиков. Исполнитель сохраняет обязанности по защите данных и соблюдению требований к передаче, включая трансграничную; эта оговорка не разрешает передачу персональных данных без законного основания.

9. Изменение оферты

Исполнитель вправе изменять оферту. Новая редакция публикуется на этой странице и применяется к отношениям сторон со следующего Расчётного периода. К уже оплаченному периоду применяется редакция, действовавшая на момент оплаты.

10. Разрешение споров

Стороны решают споры переговорами; претензионный порядок обязателен, срок ответа на претензию — 10 рабочих дней. При недостижении согласия спор передаётся в суд по правилам подсудности, установленным законодательством РФ.

11. Реквизиты Исполнителя